予約確認と変更

(1)予約申込後に予約確認メールを受領されましたら、必ず内容をご確認ください。

ご予約完了後、ご予約内容に変更または誤りが発覚した場合は、ただちに当社まで必ずメールにてご連絡ください。

日本出発まで5日を切った案件につきましては電話でのご連絡をお願いしております。(フィリピンはインフラ整備が日本より遅れており、天災による停電などで一定期間インターネットに接続できないことがあります。早急な対応を努めておりますが、現地事情に関してご理解頂きますようお願い申し上げます。)直ちに予約・手配内容の修正を行います。お客様個人の事由による変更依頼については、変更が可能な場合のみお受けいたします。

尚、変更内容により、変更手数料、取消し手数料が発生する場合、規定の手数料をお客様より申し受けますのでご注意下さい。

(2)ホテルチェックイン後お部屋のアップグレードなどの変更などは、直接ご滞在先ホテルにお申し付けください。その際の変更は、原則各種サービス提供元の変更規定に従うものとします。

キャンセル

(1)キャンセル方法

ご予約をキャンセルされる場合は、当方より発行された

・予約番号

キャンセルを希望するツアー名、ホテル名、該当期間(日)

・予約代表者氏名

・連絡先電話番号

を必ず当社までご連絡ください。*Eメールでのご連絡をお願いいたします。

担当者が内容確認し、直ちにキャンセル処理を開始します。

また、キャンセル処理が完了次第、その旨をEメールにてご通知いたします。日本出発日まで5日以内のキャンセル申請については電話連絡をお願い致します。

キャンセル依頼内容に不備が認められる場合、当方より確認の電話またはEメールにてご連絡いたします。

そして、ご予約内容の確認が取れ次第、キャンセル処理を開始します。一部の参加者のキャンセルは、上記必要事項に加え、キャンセル対象者名をご連絡ください。

一部の参加者のキャンセルにより、ご予約ホテルのルーム数ならびにルームタイプが変更になる場合は、空室状況により変更処理が出来ない場合がございます。

その場合は、あらたな予約・手配業務が発生し、適用料金も異なる場合がございます。予めご了承ください。

取消し料

キャンセル日(当社がキャンセルの旨の通知を受け取った日)により、取消し料が異なります。詳細は予約確認書に記載される詳細をご確認下さい。

お申し込みになられた商品をキャンセルされる場合、必ずEメールかお電話にてご連絡ください。弊社から至急確認の連絡ご返信いたします。弊社からの返信をもちまして、取り消し手続きを実施するものと致します。お手数ですが弊社より48時間以内に何も返答がない場合は、再度ご連絡下さいますようお願いいたします。弊社営業時間外や休業日に受け取った場合は、翌営業日の処理となります。

代金の払い戻し

商品御取り消しの際は下記、変更・取り消し手数料を金額を差し引いた上で、指定のカードへの払い戻し処理を行ないます。

台風や災害などによりオプショナルツアー自体が中止となった場合は全額払い戻しいたします。ツアーの催行については主催会社が判断するものであり、お客様による自己判断による御取り消しの場合は所定の取消料が発生いたします。(例:雨天時のゴルフやアイランドピクニックなど)

航空機の遅延、欠航により予定の日に到着出来ない場合、払い戻しはございません。しかし利用ホテルが返金の対象と判断した場合は、対応に沿って払い戻しを行います。

変更・取消し手数料

[ホテル]

取消料の目安

※ピークシーズン(各ホテルが定める繁忙期)

・宿泊日の前日から起算して45日目にあたる日以前⇒【お申込み頂いた全泊代金の20%】

・宿泊日の前日から起算して44日目にあたる日以降⇒【お申込み頂いた全泊代金の100%】
  • ピークシーズン以外
・宿泊日の前日から起算して45日目にあたる日以前⇒【お申込み頂いた全泊代金の20%】

・宿泊日の前日から起算して44日目にあたる日以降22日前まで⇒【お申込み頂いた全泊代金の30% 】

・宿泊日の前日から起算して21日目にあたる日以降05日前まで⇒【お申込み頂いた全泊代金の50% 】

(シャングリラ・プルクラ・アレグレ・バディアンなど一部のホテルは除く)

・宿泊日の前日から起算して04日目にあたる日以降⇒【お申込み頂いた全泊代金の100%】

※ ご予約済みのホテルから他のホテルへの予約変更、又はチェックイン日の変更および部屋数が減る変更の場合は、取消し扱いとなり取消し手数料がかかります。

※ ご利用ホテルが2箇所以上で、いずれも取消し規定対象期間にかかる場合、それぞれのホテルに取消し料金が発生しますので、予めご了承ください。上記以外に費用が発生する場合はその旨をお知らせいたします。その上で指定する取消料もしくは変更手数料をお支払い下さい。

[オプショナルツアー]

・参加日の前日12:00PMまで⇒【無料】

・参加日の前日12:00PM以降、16:00まで⇒【参加代金の50%】

・参加日の前日16:00PM以降⇒【参加代金の100%】

但しボホールツアーなど事前にチケット等を購入するツアーに関しては、弊社がお知らせするキャンセル手数料をお支払い頂きます。費用が発生する場合はツアーお申し込み確認時に弊社からのメールで記載しますので、必ずご確認・ご了解下さいますようお願いいたします。

※当社は、オプショナルツアー予約の際、お客様からご申告頂いたホテル名等の情報に基づき予約手配致します。

従って、ご宿泊ホテルが変更になるなど、変更がございましたら、必ず日本ご出発前に変更のご連絡をお願い致します。

ホテル名等の変更の連絡をお忘れになった場合、ツアーにご参加いただけない場合がございます。その場合、ツアー代金の100%のキャンセル料がかかります。

※お客様の都合によりキャンセルをする場合は、規定の取り消し料金をいただきます。※料金及び内容は予告なく変更になる場合がございます。

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