ガイドミーティングを行いました!!

2016年12月19日 By: ptnadmin

みなさんこんにちは♪

先日ガイドミーティング&勉強会を行いました。

日頃からお客様と接する機会が多いガイドにとって、お客様からいただく感謝の言葉は何よりのやりがいへと繋がります。弊社へはホームページ内のコメント欄などを通じて、ガイドに対する感謝の言葉が多く寄せられますが、ほとんどのガイドが日本語を読むことができません。そこで当日は重要事項の共有とともに、弊社に寄せられた感謝の言葉を日本人スタッフが代弁してガイドへ伝えられました。

その後、食事を挟んで日本人スタッフによる日本語勉強会が開催されました。事前に自作した資料を配布するとガイドたちは真剣な様子で資料に目を通してくれます。対話練習など、さまざまな形で実践的な練習が行われました。

こうした取り組みは定期的に行えておりませんでしたが、ガイドからのリクエストもあったので、今後は定期的に開催していきたいと思います。