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予約確認と変更

予約申込後に予約完了メールを受領されましたら、必ずご予約内容をご確認ください。 ご予約内容に変更または誤りが発覚した場合は、当社まで必ずメールにてご連絡ください。

お客様個人の事由による変更依頼については、変更が可能な場合のみお受けいたします。 尚、変更内容により、変更手数料、取消し手数料が発生する場合、規定の手数料をお客様より申し受けますのでご注意下さい。緊急の変更やご連絡の場合、当社より、お客様にお電話を差し上げる事もございます。

キャンセル方法

ご予約をキャンセルされる場合は、弊社より発行された 予約番号・キャンセルを希望するツアー名・該当日・ 予約代表者氏名  を必ず弊社までEメールでご連絡ください。一部の参加者のキャンセルは、上記必要事項に加え、キャンセル対象者名をご連絡ください。 

弊社から24時間以内に確認の連絡ご返信いたします。その後、弊社からのメールでの返信・システムよりキャンセル完了メールが届き、手続き完了となります。

お手数ですが弊社より24時間以内に何も返答がない場合は、再度ご連絡下さいますようお願いいたします。弊社営業時間外や休業日に受け取った場合は、翌営業日の処理となります。

予約キャンセルの際のメールフォーマット

◆ツアーキャンセル依頼◆

・ご予約番号:

・参加予定ツアー名:

・ツアー催行日:

・ご予約者様氏名:

 

 

代金の払い戻し

商品御取り消しの際は下記、変更・取り消し手数料を金額を差し引いた上で、指定のお支払いの際にご利用いただきましたクレジットカードへの払い戻し処理を行ないます。

台風や災害などによりオプショナルツアー自体が中止となった場合は全額払い戻しいたします。ツアーの催行については主催会社が判断するものであり、お客様による自己判断による御取り消しの場合は所定の取消料が発生いたします。(例:雨天時のゴルフやアイランドピクニックなど) 航空機の遅延、欠航により予定の日に到着出来ない場合、払い戻しはございません。しかし利用ホテルが返金の対象と判断した場合は、対応に沿って払い戻しを行います。

 

キャンセルチャージ

キャンセル日(当社がキャンセルの旨の通知を受け取った日)により、取消し料が異なります。下記キャンセル規定となります。

キャンセル規定

参加日の前日12:00PMまで⇒【無料】

参加日の前日12:00PM以降、16:00まで⇒【参加代金の50%】

参加日の前日16:00PM以降⇒【参加代金の100%】

※但しボホールツアーなど事前にチケット等を購入するツアーに関しては、弊社がお知らせするキャンセル手数料をお支払い頂きます。

※当社は、オプショナルツアー予約の際、お客様からご申告頂いたホテル名等の情報に基づき予約手配致します。 従って、ご宿泊ホテルが変更になるなど、変更がございましたら、必ず日本ご出発前に変更のご連絡をお願い致します。 ホテル名等の変更の連絡をお忘れになった場合、ツアーにご参加いただけない場合がございます。その場合、ツアー代金の100%のキャンセル料がかかります。

※お客様の都合によりキャンセルをする場合は、規定の取り消し料金をいただきます。※料金及び内容は予告なく変更になる場合がございます。

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